Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden Mutlu Pastacılık ve Malzemeleri satıcısından aygören Home markalı ürünü içeren bir sipariş verdim ve bu siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi 13 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 16 Ekim olmasına karşın kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo, takip ekranında Ceyhan şubesine kadar gelmiş görünüyor ancak günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı da oluşturdum, üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve gönderim hâlâ teslim edilmedi. Ekran görüntülerinde ilgili teslimat ve kargo takip bilgileri açıkça yer alıyor, buna rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

İlgili gönderimin Ceyhan şubesinden derhal dağıtıma çıkarılarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.