Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Görünüyor Şube Ve Merkez Cevapsız

16.04.2026 tarihinde Sürat Kargo Çankırı şubesi üzerinden gönderilen ve 24124164932111 takip numaralı kargom, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargomun akıbetini sormak için şubeye gittiğimde çeşitli bahanelerle oyalanarak net bir bilgi verilmedi.

Şube ile yüz yüze yaptığım görüşmede mağduriyetimin giderileceği, ürün bedelinin ödeneceği söylendi ve bu amaçla benden IBAN numaram istendi. Ancak IBAN bilgimi paylaşmama rağmen bir daha hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Sürat Kargo genel merkezini de aradım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kargomun kaybolması ve ardından hem şubenin hem de genel merkezin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelimin eksiksiz şekilde ödenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.