Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Kargo Hatası Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişim sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım. Kargo takip notunda komşuya teslim edildi yazıyor, fakat belirtilen şekilde bir komşum yok ve benim onayım olmadan böyle bir teslimat yapılması kabul edilemez.

Durumu fark ettiğimde hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Bana kargocuyu tekrar yönlendireceklerini, dönüş yapılacağını söylediler. Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargo tarafıma tekrar ulaştı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu teslim edilmemiş gönderiyi acilen araştırmasını, siparişimin bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Onayım alınmadan bilinmeyen bir kişiye teslim gösterilen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.