Teslim Edildiği Şeklinde Gösterilen Kargo Kayıp Ve Şube İlgisizliği

Sürat Kargo Sadabad şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 18112914816207 takip numaralı kargom, 28.09.2026 tarihinde saat 12:23’te sistemde “teslim edildi” ve “kendim teslim almışım” şeklinde görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O saatte herhangi bir teslim olmadı, ne imza attım ne de kargo görevlisiyle bir temasım oldu.

Durumu fark eder etmez önce kapı önü ve bina çevresini detaylı şekilde kontrol ettim, ardından komşularıma da sordum fakat kargoya dair hiçbir iz yoktu. Kargonun içinde yaklaşık 1.490 TL değerinde bir yastık bulunuyordu ve bu ürün şu an ortada yok.

Bunun üzerine aynı gün saat 13:33 civarında Sadabad şubesini aradım. İlk görüşmede sadece kapıya bakmam söylendi, ardından tekrar aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Ne kargonun nerede olduğuna dair açıklama yapıldı ne de araştırma başlatıldığı bilgisi verildi.

Sürat Kargo ile daha önceki gönderilerimde de benzer sorunlar yaşadım. Kargolar çoğu zaman adrese ve kişiye teslim edilmiyor, her defasında kargonun peşine düşmek, şubeye ulaşmaya çalışmak zorunda kalıyorum ve bazı gönderilerim de bu süreçte kayboluyor. Bu durumun artık sürekli hale gelmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat anına ilişkin kayıtların incelenmesini ve ürünümün bulunmasını veya ürün bedelim olan 1.490 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca şubenin telefonla iletişimdeki saygısız ve ilgisiz tutumu ile sürekli tekrar eden bu teslimat problemleri hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.