Teslim Edildiği Görünen Kargonun Gerçekten Elime Ulaşmaması

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. İzmir Karşıyaka Serinkuyu şubesine yönlendirilen kargom 10 Nisan'dan beri sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo bana hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Sipariş numaram 105242101’dir. Bu kargonun benim adıma olduğu açıkça belliyken, kime ve nasıl teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Şubeyi aradığımda, dağıtımı yapan kişinin beni arayacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Daha sonra genel merkezi arayarak kayıt oluşturdum fakat şu ana kadar sorunum çözülemedi.

Kargomun acilen bulunarak bizzat bana teslim edilmesini ve benim adıma olan gönderinin kimlere ve hangi imza ya da bilgiyle teslim edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin titizlikle incelenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.