Teslim Edildiği Görülen Çocuk Diş Macunu Kargoda Kayboldu, Sürat Kargo Yanıt Vermiyor

İstanbul Silivri’ye gelmesi gereken, 23992282094122 takip numaralı Sürat Kargo gönderimi, sistemde 28 Şubat Cumartesi günü teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün, yaklaşık 381,25 TL bedelli çocuk diş macunu olduğu için hem maddi hem de çocuk için önemli bir ihtiyaçtı.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo’yu aradım; konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Kargonun nerede olduğu, kime teslim edildiği veya nasıl kaybolduğu konusunda bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.