Sürekli Aynı Kuryenin Saygısız Tavırları Bıktırdı

Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve uzun süredir Sürat Kargo’nun İstanbul Sultangazi Cebeci bölgesinde görevli aynı kargo çalışanı nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4-5 aydır her teslimatta aynı saygısız tavır ve iletişimle karşı karşıya kalıyorum.

Defalarca kez kargomun daire kapıma getirilmesini özellikle belirttiğim halde, ilgili çalışan sürekli olarak 'Sepet sal, ben 4. kata çıkmam' diyerek beni azarlıyor, sesini yükseltiyor ve uygunsuz şekilde konuşuyor. Apartman sepetinin koptuğunu söylediğimde ise 'Yalan söyleme' şeklinde ithamlarda bulunarak hem saygısız hem de kırıcı bir üslup kullanıyor. Bu son teslimatta tonu biraz daha yumuşak olsa da, daha önce yaşattığı saygısızlıklar ve tekrarlayan bu tutum artık bıkkınlık seviyesine ulaştı.

Daha önce Trendyol müşteri temsilcisi ile de görüşerek konu hakkında şikayet oluşturdum ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Eğer kargolar daire kapısına kadar getirilmeyecekse, müşteriler olarak neden kargo ücreti ödediğimizi gerçekten sorgular hale geldik. Ben, özellikle belirttiğim halde daireme teslim edilmeyen kargolarım ve maruz kaldığım bu saygısız davranışlar için ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse bu kuryenin bir daha adresime yönlendirilmemesini talep ediyorum.