Sürat Kargo’nun Yanlış Desi Girişi Nedeniyle Fazla Kesilen Kargo Ücreti Ve İade Talebi

22 Haziran Pazartesi günü Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, kargo gönderimi Sürat Kargo aracılığıyla gerçekleştirildi. Yaklaşık 1 desi ağırlığında olan kutum, Sürat Kargo tarafından sistemde 3 desi olarak girildi ve bu nedenle kargo ücreti olması gerekenden daha yüksek kesildi.

Dolap üzerinden yaptığım bu satıştan normalde bana 322 TL kalması gerekirken, yanlış desi girişi nedeniyle hesabıma sadece 246 TL yansıdı. Aradaki fark tamamen Sürat Kargo’nun hatalı desi hesaplamasından kaynaklanmaktadır. Dolap ile görüştüğümde ise kargo şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi.

Yanlış desi girişi nedeniyle benden kesilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Bu hatanın incelenerek düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.