to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Adalya Şubesinde Yanıltıcı Evden Alım Ve Şişirilmiş Ücret
16 Ekim 2026 tarihinde Sürat Kargo Adalya şubesinden bir gönderi yaptım ve işlem sırasında bana çeşitli ek bedeller yansıtılarak toplam 850 TL tahsil edildi. Kargoyu bizzat şubeye teslim etmeme rağmen fişte gönderi şekli olarak “evden alım” seçilmiş ve buna göre ücretlendirme yapılmış.
Ayrıca sonradan fark ettiğim üzere kilo ve desi de gerçeğinden fazla gösterilmiş. Kargoyu şubeye verdiğim sırada henüz tartılmadan 850 TL fiyat çıktığını görünce bunu sorduğumda, görevli bana “en küçük boyutta zaten bunun fiyatı sabit” şeklinde açıklama yaptı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise fiyatı yükselten pek çok ek hizmet tanımlandığını, bu nedenle tutarın bu kadar yüksek çıktığını öğrendim. Tüm bu durumu anlatıp iade talep ettiğimde şubedeki görevli, kendi inisiyatifinde bir şey yapmadığını, “sistemin böyle” olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı.
Sürat Kargo Adalya şubesinde uygulanan bu fiyatlandırma, kilo ve desinin gereğinden fazla gösterilmesi, gönderi tipinin gerçeğe aykırı şekilde “evden alım” olarak işlenmesi ve ek hizmetlerle ücretin şişirilmesi gibi uygulamaların hem şube özelinde hem de Sürat Kargo genelinde detaylı şekilde incelenmesini, bu tür işlemlerle başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
