Sürat Kargo’nun Üst Kat Teslimatı Reddi Ve Hasarlı Koltuk Gönderisi

XDrive’dan satın aldığım oyuncu koltuğu, 14.10.2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla Konya Selçuklu’daki adresime teslim edildi. Teslimat öncesinde kargo firması beni arayarak koliyi yukarı kata çıkarmayacaklarını, mevzuatın değiştiğini ve artık yukarı teslimat yapmadıklarını söylediler. Nedenini sorduğumda da aynı cevabı verip, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bina girişine indiğimde kargo görevlilerinden en ufak bir yardım görmeden, tek başıma üç kat boyunca ağır koltuğu taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte hem fiziksel olarak oldukça zorlandım hem de müşteri olarak kesinlikle değer verilmediğini hissettim. Ayrıca koltuğun kutusu son derece özensiz bir şekilde ve birden fazla yerinden yırtılmış, köşeleri ezilmiş halde elime ulaştı; gönderdiğim fotoğrafta kutunun yalnızca bir kısmı görünse de diğer taraflarda daha fazla yırtık ve deformasyon bulunuyordu, kutuyu açtığımda da parçalar dışarı dökülür durumdaydı.

Hem taşımada hiçbir destek verilmemesi hem de paketin bu kadar özensiz ve hasarlı halde teslim edilmesi nedeniyle Sürat Kargo’dan son derece memnuniyetsiz kaldım. Bu yaşadığım deneyim yüzünden bir daha Sürat Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum, ayrıca ürünlerini Sürat Kargo ile gönderen firmalardan da alışveriş yapma konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Sürat Kargo’nun bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarının müşteriye karşı tutumları ve teslimat süreçleri konusunda adım atılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.