Sürat Kargo'nun Teslimat İhmalı Ve Oyalama Sorunu

Sürat Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12 Ağustos’tan beri 40171122432191 takip numaralı kargom için sistemde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi görünüyor, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte iki kez şikayet oluşturmama rağmen yine sadece “dağıtıma çıkarıldı” denilerek oyalandım.

Kargonun içinde yaklaşık 400 TL değerinde kantaron yağı kremi bulunuyor. Günlerce eve gelecek diye beklerken bugün tarafıma mesaj gönderilip kargoyu İstanbul Esenler Giyimkent acente şubesinden kendimin teslim alması gerektiği söylendi. Kargo günlerce dağıtıma çıkarıldı denilerek getirilmediği gibi, şimdi de hiçbir gerekçe sunulmadan şubeye yönlendiriliyorum.

Ben kargomun, ilk başta belirtildiği şekilde kurye tarafından adrese teslim edilmesini istiyorum. Oyalandığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.