Sürat Kargo’nun Mumcular Cezaevi Lojmanı’na Teslimatı Reddediyor, Müşteri Şubede Bekletiliyor

Uzun süredir Sürat Kargo Halikarnas şubesiyle ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 5 yıldır Mumcular Cezaevi Lojmanı’na dağıtım yapılmadığı söyleniyor ve kargolarım sürekli şubede bekletiliyor. Bugün eline ulaşan son gönderim için de aynı gerekçeyle kargomu dağıtıma çıkarmadılar. Geçen hafta yine Sürat Kargo’ya verilen başka bir siparişimde de aynı problem yaşandı. Elimde 16665244411432 numaralı gönderi bulunuyor ve buna rağmen adresime teslimat yapılmıyor.

Mumcular bölgesine diğer kargo firmaları düzenli olarak dağıtım yapabilirken, Sürat Kargo “dağıtım bölgesi dışı” bahanesiyle sorumluluktan kaçıyor. Ben kargo ücreti ödemiş durumdayken 30 km yol gidip şubeden kargo almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Zaten Bodrum’dan kendim alabilecek durumda olsam online alışveriş yapmak zorunda kalmam. Online alışveriş yapan bir müşterinin hasta olabileceği, yatalak birine bakıyor olabileceği veya küçük bebekleri olabileceği düşünülmeden, “gelin şubeden alın” denmesi hem haksız hem de hizmetin amacına aykırı. Diğer firmalar gibi en azından Mumcular’da belirli bir noktaya kadar getirilmesini beklerken, hiçbir kolaylık sağlanmıyor.

Kargomu adresime teslim edilmesini, Mumcular Cezaevi Lojmanı’nın dağıtım bölgesi kapsamına tekrar alınmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır süren bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenip tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.