to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Kaybolan 3.000 TL Değerindeki Ayakkabısı İçin Tazminat Talebi
06.10.2026 tarihinde Gardrops üzerinden sattığım 3.000 TL değerindeki ayakkabıyı Ankara Keçiören Hasköy Sürat Kargo şubesinden Diyarbakır’daki alıcıya gönderdim. Kargo, yaklaşık 10 gün boyunca İstanbul Esenyurt Aktarma Merkezi’nde göründü ve hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süre içinde defalarca şubeye gidip geldim, telefonla arayıp kargonun peşine düştüm. Tüm uğraşlarıma rağmen net bir bilgi verilmedi. Sonrasında sistemde gönderinin Diyarbakır’a ulaştığı ve teslim edildiği göründü ancak alıcı ürünü hiç teslim almadı, kargo fiilen kayboldu.
Gardrops destek yazışmalarında da kargonun kargo firmasında kaybolduğu için siparişin iptal edildiği ve 2.970 TL’nin iade edildiği belirtiliyor. Ürün elinde olmayan kişi olarak ben mağdur durumdayım. Günlerdir bununla uğraşıyorum ve hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor.
Kayıp kargom nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve 3.000 TL tutarındaki ürün bedelimin Sürat Kargo tarafından tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık ve hatalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Sonuçta insanlara emanet taşıyan bir firma olarak bu sorumsuzluğu ve ciddiyetsizliği kabul edemiyorum.
