to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Kocaeli Köseköy Şubesi’nden şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim dolap siparişim yaklaşık 2 haftadır teslim edilmemektedir. Kargo görevlileri kapımın zilini dahi çalmadan beni arayıp “evde değilsiniz” diyerek teslimat yapmadıklarını söylüyorlar. Ayrıca 2. Dağıtıma çıkarmıyorlar.
Hem Sürat Kargo web sitesinde hem de Trendyol kargo bölümünde 2. Dağıtım hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, şubede görevli C**** isimli personel, “Bizde sistem böyle, 2. Dağıtıma çıkarmıyoruz” şeklinde bir açıklama yapmıştır. Nedenini sorduğumda ise herhangi bir gerekçe sunmadan yine “bizde böyle” demekle yetinmiş, kargoyu ya şubeden almam gerektiğini ya da iadeye gideceğini söylemiştir.
Üstelik kargonun çıkış şehri olan Manisa şubesi, beni arayarak Köseköy Şubesi’nin iade isteğini benim kabul edip etmediğimi sordular ben de iade istemediğimi belirttim. Bu durum, şubeler arası iletişimin ve sürecin ne kadar düzensiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine toplam 3 kez başvuru yapmama rağmen henüz herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Siparişim 32 kg ağırlığında ve 2 koliden oluşan bir dolaptır. Bu kadar ağır ve hacimli bir ürünü şubeden alıp evime çıkarmam mümkün değildir.
Alamadığım bir hizmetin dayatılması ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir satıcıdan giyim ürünü sipariş ettim. 12 Kasım’da verdiğim siparişin tahmini teslimat tarihi 17 Kasım olarak görünmesine rağmen, kargom günlerdir Sürat Kargo Kocaeli Köseköy şubesinde bekletiliyor ve bugün 21 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip nu...
Misafir olarak geldiğim Kocaeli’de Sürat Kargo Köseköy şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sürat Kargo ile bana gönderilen iki ayrı kargomdan ilki, oğlumun adınaydı günlerce sobede bekledi sonrasında şubeden almazsanız iade olacak diye mesaj geldi gitti kendi aldı. Sağlık sorunlarım nedeniyle ...
28 Nisanda Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim birkaç adet sipariş vardı. İzmir'den Bursa'dan ve İstanbul'dan 3 farklı yerden ürünler sipariş ettim. Kocaeli'nde oturmaktayım. İzmir'den ve Bursa'dan verdiğim siparişler tarafıma 30 nisanda teslim edildi. Diğer kargo şirketleri tarafından. Ancak en ...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 11’inde Sürat Kargo’ya teslim edildi ve teslimat tarihi olarak 12’si görünüyordu. İstanbul’dan Kocaeli’ne gelecek bir kargonun normalde 1 günde ulaşması gerekirken, aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik sistemde sadece “teslim alındı” ...
Sürat Kargo Kocaeli köseköy şubesinden şikayetçiyim. İlk olarak Trendyol'dan bir sipariş vermiştim Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo numarasından takip ettiğimde iki gün üst üste dağıtıma çıktı ve ikinci günü teslim edildi yazıyordu. Ben teslim almadığım ve herhangi bir şekilde iletisim numaramdan a...
Yorumlar