Sürat Kargo’da Yanlış Kargo Boyutu Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi

Sürat Kargo Gebze orkide şubesine 07.02.2026 tarihinde, her zaman yaptığım gibi dolap uygulaması üzerinden standart kargo poşetleriyle ve sürekli gönderim yaptığım aynı ölçülerde iki adet kargo verdim. Buna rağmen küçük kargo yerine orta kargo girilerek benden normalin çok üzerinde ücret kesildi. Sürekli aynı şekilde kargo vermeme rağmen ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve alınan bu fazla ücret farkının bariz bir hata olduğunu düşünüyorum.

10343167218245 takip numaralı kargom için 49 TL ödemem gerekirken hesabımdan 151 TL kesildi. 21914516122200 takip numaralı diğer kargomda ise ücretin karşı taraftan tahsil edilmesi gerekirken yine benim hesabımdan 115 TL alındı ve bu gönderiden hiçbir kazancım olmamıştır. Her iki gönderide de yanlış ücretlendirme nedeniyle gereksiz yere fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Şubede net bir iş tanımı göremedim, personelin bilgi yetersizliği olduğunu ve bu sebeple yanlış işlem yapıldığını düşünüyorum. Kargolarım için yapılan bu hatalı ücretlendirmelerin incelenmesini ve hesabımdan kesilen fazla tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.