Sürat Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Sürat Kargo ile 12914513176119 numaralı gönderim 10 Mart’tan beri sistemde aynı konumda görünüyor ve İstanbul Maltepe İçerenköy acente şubesinde bekliyor. Gün içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen günlerdir hiçbir hareket olmaması ve hâlâ teslim edilmemesi son derece sinir bozucu bir durum oluşturdu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak yaklaşık 10 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, sadece müzik dinletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kargom teslim ediliyor ne de düzgün bir şekilde muhatap bulabiliyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimdeki ilgisizlik konusunda açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.