Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ağır Ürünün Kapıya Getirilmemesi

Sürat Kargo’nun Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Plevne acentesi ile kısa süre içinde iki farklı ciddi sorun yaşadım ve artık bu durumdan çok rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

İlk sorun yaşadığım kargo, Trendyol üzerinden gönderilen ve takip numarası 10614252248662 olan gönderimdir. Bu kargo için ne telefonla aranmış olmama ne de adrese gelinmiş olmasına rağmen, sistemde “siz kabul etmediniz” şeklinde not düşülerek direkt şubeye geri götürülmüş. Hiçbir şekilde dağıtıma tekrar çıkarılmadı, kapıma da gelinmedi. Yani bana ne bilgi verildi ne de teslimat için gerçek bir girişimde bulunuldu.

İkinci olayda ise ayakkabılık aldım ve gönderi oldukça ağırdı. Kurye bu ürünü kapıya kadar getirmek yerine aşağı inmemi istedi, ürünü daire kapıma teslim etmedi. Hem ilk gönderide hiç gelmeden “teslim edilmedi” gösterilmesi hem de ikinci gönderide ağır ürünü kapıya getirmemeleri, firmanın en temel görevini bile yerine getirmediğini gösteriyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Söz konusu acente ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kuryelerin teslimat kurallarına uygun davranmasının sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ilk gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.