Sürat Kargo’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 9’unda teslim edilmesi gereken kargom hala tarafıma ulaştırılmadı. Ankara Ortadoğu acentesine bağlı olan 92222222134117 takip numaralı gönderim zamanında teslim edilmediği gibi, bugün için de dağıtıma çıktı mesajı gönderilmesine rağmen elime ulaşmadı.

Teslim edilmesi gereken günün ertesi günü, bugün saat 14.46’da “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, ancak saat 19.30 olmasına rağmen hala teslim yapılmadı. İnternet üzerinden taşıyıcının konumuna baktığımda yaklaşık 5 saattir bir kafede görünüyor. Dünden beri müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmiş olmama rağmen, dün aradığımda “en geç yarın elinize mutlaka teslim edilmiş olur” denildi, bugün tekrar aradığımda ise yine “en geç yarın teslim olur” cevabını aldım. Müşteri temsilcisine özellikle hafta sonundan itibaren şehir dışında olacağımı belirttim, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kargomun en kısa sürede tarafıma iletilmesini arz ediyorum.