to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 14155204041439 takip numaralı, içinde 1.850 TL değerinde saat bulunan kargom geçen hafta perşembe günü Fatsa şubesine ulaşmıştır. Kargomu şubeden teslim almak istediğimi telefonla bildirdiğimde, yetkililer çarşamba günü Kumru’ya dağıtıma çıkarılacağını, bu nedenle şubeden teslim alamayacağımı söylemiştir.
Siparişimin normal şartlarda dün tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Ben şubeyi tekrar aradığımda ise kargomun kaybolduğu bilgisini aldım. Daha sonra yaptığım görüşmeler sonucunda kargonun göndericiye iade sürecine alındığını öğrendim.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir sürecin işletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Ayrıca daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer bir sorun yaşamış olmam, firmanın hizmet kalitesi ve işleyişi konusunda ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Buna ek olarak, Sürat Kargo’nun kendi internet sitesi üzerinden yaptığım şikayet başvurusu da sistem tarafından kabul edilmemiş, bu nedenle firmaya doğrudan yazılı başvuru yapmam fiilen engellenmiştir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomla ilgili sürecin detaylı olarak incelenmesini, hatalı işlem yapan personel veya birimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 7270028489624735 takip numaralı kargom, 4 Aralık tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Ürün şu anda nerede, kime teslim edildi, kim imza attı hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. İlçedeki duyumlara göre kargonun bi...
Sürat Kargo ile yaptığım alışverişimin 2 Ocak tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 7 Ocak oldu, hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun kayıp olup olmadığını bile bilmiyorum, hiçbir net bilgi verilmedi. Takip numarası 20620935191163 olan gönderim Fatsa şubesine bağlı görünüyor. Dün aradığımda k...
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde tatmin edici bir hizmet alamadım. 3 Ocak’ta verdiğim u31216901912113 takip numaralı siparişim, günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Uzun süre kargomu bekledikten sonra bizzat şubeyi aradığımda, gönderimin askı...
2 Ekim’de sipariş ettiğim elektronik eşyam, 8 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram: 99145155172461. Ürünüm günlerdir Fatsa Şubesi’nde bekliyor ve Korgan adresime bir türlü teslim edilmiyor. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon açılmıyor ...
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet hem de güven kaybı yaşıyorum. 16112148118148 takip numaralı kargom, firmanın sisteminde 14 Şubat saat 20.34 itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ne şahsıma ne aynı evde yaşayan yakınlarıma ne de apartmandaki komşularıma k...
Yorumlar