to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da QR Kod Ödeme Reddi Teslimat Sorunu
Sürat Kargo ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bosna şubesinden dağıtıma çıkan kargomun teslimatı sırasında ödeme yöntemi olarak QR kod ile ödeme yapmak istediğimi belirttim, ancak görevlendirdikleri kurye bu yöntemin kabul edilmediğini söyledi. Oysa aynı kargo firmasında bir önceki cumartesi günü QR kod ile sorunsuz bir şekilde ödeme yapmıştım. Pazartesi günü ise aynı imkânın sunulmaması, firma uygulamalarının tutarsız olduğunu açıkça gösterdi.
Fiziksel kredi kartım bloke olduğu için QR kod dışında herhangi bir ödeme imkanım bulunmamasına rağmen, kurye bu yöntemi kabul etmedi ve kendi yöneticisiyle yaptığı görüşmeden de olumlu bir sonuç çıkmadığını belirtti. Bu nedenle kargomu teslim alamadım ve mağduriyet yaşadım. Tüm bu yaşananlardan dolayı Sürat Kargo’nun bu tutarsız ve müşteriyi zor durumda bırakan uygulamasından şikayetçiyim.
Sürat Kargo Bosna şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken ve 09102404902153 takip numaralı kargoma ilişkin olarak, QR kod ile ödeme seçeneğinin tekrar aktif ve standart bir hizmet olarak sunulmasını, benzer durumları yaşayan müşterilerin mağdur edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 2 gün önce ödemeyi QR ile yapmışken şimdi QR ile ödeme kabul etmediler.
11.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için şubeniz QR kod ile ödemeyi kabul etmediğinden dolayı işlem yapılamamış, ancak sistemde 'alıcı kabul etmedi' şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanda bulunulmuştur. Kargonun alıcısı olarak ürünü kesinlikle kabul ediyorum ve ödemeyi mobil QR yöntemiyle gerçekleştirmek istesem de şubenin bu yöntemi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım; kargomun neden hâlâ şubede bekletildiğinin açıklanarak acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
