Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve İletişimsizlik Sorunu

12 Mart itibarıyla kargom Sürat Kargo İstanbul Bakırköy Sakızağacı şubesinden dağıtıma çıktı ancak bugün 17 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Dün artık beklemekten sıkılıp şubeye gitmek zorunda kaldım, fakat şube kapalıydı ve taşınmıştı, hiçbir bilgilendirme yoktu.

Geçtiğimiz hafta Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kargonun gelmediğini ve şubeye telefonla da ulaşamadığımı, hattın sürekli düşmediğini söyledim. Buna rağmen bana o şubenin taşındığına dair tek bir bilgi verilmedi, sadece “Biz ulaşacağız” denildi ve arayan soran da olmadı. Bir haftadır kendi kargomun peşinde koşturuyorum, bununla ben mi uğraşmak zorundayım diye düşünüyorum.

İncirli şubesine gidip yeni adresi sorduğumda Kartaltepe Tez Sokak No:44 adresini verdiler, oraya da gittim fakat orada da böyle bir şube yoktu. Hem zamanımı kaybettim, hem defalarca uğraşmama rağmen kargoma ulaşamadım, gerçekten insanı pes ettirecek kadar yoran bir süreç yaşadım. İçinde yaklaşık 1000 TL bedelli stor perde olan kargom hâlâ ortada bulunmuyor, paramla rezil olmuş durumdayım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu süreçteki iletişimsizlik ve yanlış yönlendirmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.