Sürat Kargo'da Kargonun İki Hafta Boyunca Transfer Merkezinde Kaldığı ve Teslim Edilmediği

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 3 Ocak tarihinde Smokhunter firmasından yaklaşık 1000 TL tutarında likit siparişi verdim. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargom yaklaşık iki haftadır İzmir’deki transfer merkezinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sistemde gönderi durumu uzun süredir “transfer merkezinde bekliyor” olarak görünüyor. Bu süreçte Sürat Kargo’yu 3–4 kez aradım. İlk aradığımda kayıt açtıklarını söylediler, sonrasında tekrar aradığımda ise “kargonuz çalınmış olabilir” gibi son derece geçiştirici ve net bilgi içermeyen cevaplar verildi. Ne kargom teslim ediliyor ne de kaybı ile ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Hem ürünlerimin bir an önce bulunup teslim edilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Sürat Kargo’ya güvenim kalmadı.