to read complaints and reviews, or file yours.
Sürat Kargo ile yaşadığımız bir gönderi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bize gelen 21317416718224 takip numaralı kargomuz, İzmir Buca Yenigün şubesine mühürlü şekilde ulaştı ve ürün bize yaklaşık 10 gün sonra teslimata geldi. Paketi açtığımızda ürünün hasarlı olduğunu gördük ve bu nedenle teslim almadık.
Şube, paket mühürlü olduğu için bizi Gaziemir şubesine yönlendirdi ve burada tazmin başvurusu yaptık. 12 Aralık 2026 tarihinde tazmin dosyamızı açtık, hatta hasarla ilgili fotoğrafları da ilettik. Aradan yaklaşık 5–6 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu arada kargonun geri döndüğü, karşı tarafa teslim edilmediği ve iade kargonun da teslim alınmadığı söyleniyor.
Ürün bedeli ve kargo ücreti tarafımızdan tahsil edilmiş durumda olmasına rağmen, ne ürünümüze ne de ücretimize kavuşabildik, tazmin sürecinde de ilerleme sağlanmadı. Arabuluculuk hizmetine başvurmak zorunda kaldık, arabuluculuk sonrası dava aşamasına gideceğiz; buna rağmen kargo ile ilgili hiçbir şekilde hizmet alamıyor, sağlıklı bilgiye ulaşamıyoruz.
Sürat Kargo’nun tazmin sürecimizi ivedilikle inceleyip, ürün ve kargo ücretimizin iadesi konusunda artık somut bir adım atmasını ve tarafımıza yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
21317416718224 numaralı kargom Sürat Kargo ile taşınırken hasarlı olarak teslim edildi. İçinde kağıt ürünler bulunuyordu ve toplam bedeli 3.600 TL’dir. Hasar sonrası tazmin talebimizi oluşturduk. O dönemde Buca Yenigün şubesi mühürlü olduğu için tazmin dosyası Gaziemir şubesinden açıldı. 20.01.2026...
02.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 24300381611885 takip numaralı kargom, İzmir Buca Yenigün Şubesi'ne gelmiş olmasına rağmen 06.12.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde teslim edilmedi. Üç gün boyunca, üç kez üst üste Sürat Kargo şikayet hattını aramamıza rağmen somut bir aksiyon...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Ankara’dan çıkan ve normal şartlarda ertesi gün elimde olması gereken, 21317416718224 takip numaralı kargom 8 gündür teslim edilmedi. İzmir Buca Yenigün şube ile neredeyse her kargoda aynı gecikmeleri yaşıyorum, önc...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu artık dile getirmek istiyorum. 10012211019174 takip numaralı gönderim için 2 gün önce “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak bugün “teslim edilemediği için geri iade edileceği, şubeden almam gerektiği” şeklinde mesaj aldım. Benzer sorunları Sürat Kargo’da...
14.08.2025 tarihinde Dolap üzerinden sattığım sp01269969638 takip numaralı ürünüm, Sürat Kargo tarafından bana iade olarak işlenmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. İzmir Buca Yenigün şubesine defalarca başvurdum, tanzim tutanağı tuttum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Yorumlar