Sürat Kargo’da Dağıtım Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Konya Selçuklu Bosna şubesi aracılığıyla gönderilen ve içinde hediye ürün bulunan 13682082178323 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Dün saat 10.44’te kargomun dağıtıma çıktığına ve “gelmek üzereyiz” şeklinde bir SMS aldım fakat tüm gün beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bugün de sabah 09.43’te tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, kargo takipte sabahtan beri “41 durak” şeklinde görünüyor ve tüm gün “dağıtımda” yazmasına rağmen saat 18.00 olmasına karşın yine teslimat yapılmadı. İki gündür evde kargo bekliyorum, buna rağmen ne bir bilgilendirme ne de dağıtıma çıkmasına rağmen teslim gerçekleşmiyor. Şubeyi aradığımda da sadece “dağıtımda” denilerek geçiştiriliyorum.

İçinde hediye olan bu kargonun dün için bile elimde olması gerekiyordu, bugün de teslim edilmemesi sebebiyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, dağıtım sürecindeki aksaklığın nedeninin araştırılmasını ve bu tarz gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.