Sürat Kargo Yanlış Reddedildi Göstermesi Ve Teslim Edilmemiş Kargolar

Sürat Kargo aracılığıyla İstanbul Esenyurt Şehitler Mahallesi Hurma Sokak No:10 Daire:7 adresime gönderilen 16461771862122 ve 25522922108281 takip numaralı iki kargom yaklaşık bir haftadır teslim edilmemiştir. Toplam üç kargom vardı; bunlardan biri teslim edildi, ancak diğer iki kargo için evde bulunmama rağmen kapıma dahi gelinmeden sistemde “kabul etmedi” benzeri ifadelerle işlem yapılmıştır. Araç, kapımın önüne bile gelmeden sanki teslimata gelinmiş ve ben reddetmişim gibi gösterilmiştir.

Şu an sistemde bu kargolar hâlâ gönderilecek gibi görünmesine rağmen elime ulaşan herhangi bir kargo yoktur. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise geç saat olduğu için hizmet verilemediği bilgisiyle karşılaştım ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi.

Kargolarımın en geç yarın adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan yanlış beyan ile mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.