Sürat Kargo Uncalı Şubesi’nden Gerçekleşmeyen Teslimatlar Ve Sahte ‘Teslim Edilemedi’ Kayıtları

Sürat Kargo Uncalı Şubesi (Acente) – Antalya/Konyaaltı

Trendyol üzerinden verdiğim üç ayrı siparişte, Sürat Kargo Uncalı Şubesi tarafından fiili teslimat girişimi yapılmadan "teslim edilemedi" kaydı oluşturulmuş ve kargo şubeye çekilmiştir.

10 Ocak 2026 – Sipariş #10131347995 (İade referans: 602014751367) : Teslimat yapılmadı, iade ile sonuçlandı.
25 Ocak 2026 – Sipariş #10172170716 (İade referans: 603415039509) : Teslimat yapılmadı, iade ile sonuçlandı.
16–17 Şubat 2026 – Sipariş #10227691466 (Takip no: 12640430364105) : Aynı senaryo devam ediyor.
Her üç durumda da gün boyu evdeydim, kapıma kimse gelmedi; ancak sistemde "teslim edilemedi" kaydı oluşturuldu. Üçüncü siparişte ise şubeden SMS ile "kargonuz şubede beklemektedir, almazsanız iadeye düşecek" mesajı aldım — yine herhangi bir teslimat girişimi olmadan.

Diğer kargo firmaları ve Trendyol Express ile teslimatlarımda hiçbir sorun yaşamamaktayım. Sorun yalnızca Sürat Kargo Uncalı Şubesi'nde tekrarlanmaktadır.

Taleplerim: (1) 16 ve 17 Şubat tarihlerinde fiili teslimat girişimi yapılıp yapılmadığının kurye bazında somut olarak açıklanması. (2) "Teslim edilemedi" kayıtlarının gerçeğe aykırı olduğunun tespiti ve sistem kayıtlarının düzeltilmesi. (3) Kargomun derhal adresime teslim edilmesi. (4) Uncalı Şubesi'indeki tekrarlayan bu sorunla ilgili personel hakkında inceleme başlatılması. (5) Üç kez tekrarlanan bu durumun yapısal bir sorun olarak değerlendirilmesi ve iç denetim yapılması.

İlk iki siparişte toplam 488,90 TL tutarında ürün, almak istemememe rağmen teslimat yapılmadığı için iade ile sonuçlanmıştır. Asıl şikayetim maddi kayıptan çok, tekrarlayan sahte teslimat kayıtları ve sistematik hizmet kusurudur.