to read complaints and reviews, or file yours.Royal Match Hakkında Haksız Ban Ve Destek Sorunu
Royal Match oyununda Android cihaz üzerinden oynarken 04.09.2026 tarihinde herhangi bir küfür, hakaret veya argo kelime kullanmadığım halde hesabım haksız yere banlandı. Oyunda kurallara uyan, yalnızca oyun odaklı sohbet eden bir oyuncuyum ve ban sebebine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Banı fark ettiğimde ekranda çıkan uyarıyı şu an için hatırlamıyorum, ayrıca sohbet geçmişim ve yazdıklarım da kısa süre sonra kaybolduğu için elimde ekran görüntüsü bulunmuyor. Buna rağmen hesabıma erişimim kapalı ve mağduriyet yaşıyorum.
Oyun içinden ve diğer kanallardan destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetleriyle herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde oyuna devam edemiyor olmam adil değil.
Hesabımın incelenerek haksız yere verilen ban kararının kaldırılmasını, varsa yanlış anlaşılmanın düzeltilmesini ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Royal Match oyununda yaklaşık 10 gündür haksız olduğunu düşündüğüm Bi Sohbet yasağı yaşıyorum. Oyun içi sohbet alanında “sık sık” ifadesini kullandığım mesajım, sistem tarafından küfür olarak algılanmış ve bu nedenle hesabıma sohbet banı uygulanmıştır. Mesajımda kesinlikle küfür ya da hakaret içeren bir ifade kullanmadığım halde, sadece yazım benzerliğinden dolayı ceza almış olmam beni oldukça mağdur etti.
Bu durum yüzünden takım içi iletişim kuramaz hale geldim ve sonucunda takımımız da dağıldı. Oyunu kurallara uygun ve saygılı bir şekilde oynayan bir oyuncu olarak, bu yanlış algılamadan kaynaklanan cezanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Mesajımda herhangi bir hakaret, küfür ya da kötü niyetli bir ifade bulunmadığı için, hesabımdaki sohbet yasağının en kısa sürede tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, bu cezanın silinmesini özellikle rica ediyorum.
