Sürat Kargo Teslimat Yapmadığı İçin Şubeye Geri Gönderiyor

Sürat Kargo’ya ait 61175210146196 takip numaralı gönderimle ilgili yaklaşık 15 gündür aynı sorunu yaşıyorum. Kargom her seferinde dağıtıma çıkıyor diye mesaj geliyor, ardından “kimse karşılamadı, şubeye teslim edildi” şeklinde bilgi düşüyor. Evde olmamıza rağmen ne kapı çalınıyor ne de telefonla arama ya da mesaj geliyor, kargo doğrudan şubeye geri gönderiliyor.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor, Sürat Kargo ile her alışverişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Sürekli şubeye git gel yapmak zorunda kalıyorum, hem zamanım çalınıyor hem de mağdur oluyorum. Daha önce de bu durumu şikayet etmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Son olarak Sürat Kargo Firuzköy şubesine gidip “Siparişimi neden kapıma getirmediniz? ” diye sorduğumda çalışan, “Ağır siparişleri çıkarmıyoruz” cevabını verdi. Oysa benim siparişim sadece bir kulaklık ve ağır bir ürün değil. Buna rağmen teslimat yapılmayıp beni şubeye gitmeye zorlamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Sürat Kargo Firuzköy şubesinde bu uygulamayı yapan ve bu şekilde konuşan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargolarımın adresime düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.