to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım’da Trendyol üzerinden iki aylık bebeğim için bir bebek arabası sipariş verdim. Kargo firması olarak Sürat Kargo seçiliydi ve ürünüm İstanbul Kristal şubesine yönlendirildi. 2 Aralık’tan 6 Aralık’a kadar her gün teslimat sözü verildi, fakat ürünüm bir türlü teslim edilmedi.
Özellikle hafta sonuna kadar mutlaka elimde olması gerektiğini, bebek arabasını hafta sonu araç bakmaya giderken kullanacağımı ve bebeğimin üşümemesi için buna çok ihtiyaç duyduğumu defalarca belirttim. Buna rağmen sisteme “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Bir haftadır ürünü bekliyorum, iki aylık bebeğim var ve nasıl evde olmayabilirim, ben olmasam bile gececi olduğu için eşim evdeydi, buna rağmen teslim edilmedi.
Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini telefonla defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde mesai bitmeden teslimat yapılacağı söylendi, fakat hiçbirinde sözlerinde durmadılar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bebeğimle beraber ciddi anlamda mağdur edildim.
Sürat Kargo İstanbul Kristal şubesinin bu sorumsuzluğu ve “adreste yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan beyanı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün bir an önce adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yanlış bilgilendirmelerin ve müşteriyi oyalayan tutumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
29 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, 30 Temmuz’da Sürat Kargo’ya (İstanbul Maltepe Küçükyalı Şubesi) teslim edildi. Kargonun en geç 2 Ağustos’ta elime ulaşması gerekiyordu, ancak bugüne kadar (toplamda 10 günü geçti) teslimat yapılmadı. Sürekli evde olmama rağmen “evde yoktunuz, tesli...
Merhaba Trendyol'dan vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo'ya verilerek gönderildi fakat hala teslim edilemedi. Birkaç defa Sürat Kargo'dan dağıtıma çıktı mesajı aldım fakat elime ulaşmadı. Şubeye telefon numarasından da ulaşamıyorum! Madem ulaşamayacağız neden iletişim numarası veriliyor. İletişim n...
9 Ekim’den bu yana Trendyol üzerinden aldığım ürünüm, Sürat Kargo İstanbul Moda Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Takip numaram: 11711858196825. Kargonun teslim edilememesinin sebebi olarak “Belirttiğiniz adreste sizi bulamadık ve size ulaşamadık” deniyor. Oysa ben ...
21 Temmuz'da Trendyol'dan bir ürün sipariş verdim. Ürün, ertesi gün teslim edilmiş olarak göründü. Kargo firması Sürat Kargo'ydu. Önce dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım, daha sonra da 'gelmek üzereyiz' şeklinde bir mesaj geldi. Üzerinden 3 gün geçti ve hâlâ ürünü teslim almadım, ne arandım ne ...
Sürat Kargo aracılığıyla satışını yaptığım Trendyol gönderim kayboldu ve ne müşterime ne de bana teslim edilmedi. 6 Şubat tarihinde yola çıkan kargom, 19 Şubat tarihinde satıcıya tekrar teslim edildi şeklinde işlem sonlandırıldı. Bugün 22 Nisan tarihinde olmamıza rağmen, daha önce tazmin talebinde b...
Yorumlar