Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorunu hakkında bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı siparişim için 18 Kasım tarihinde Sürat Kargo’dan 76170193651221 takip numaralı gönderimin yola çıktığına dair SMS aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ "araca yüklenmiş" olarak görünüyor.

Teslimat adresim Erzurum Palandöken olmasına rağmen, normal teslim süresi 21 Kasım olarak görünüyordu fakat bu tarihin üzerinden de zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket yok. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, barkod sorunu nedeniyle aracın hareket edemediği ve bu yüzden teslimatın gerçekleşmediği bilgisi verildi. Bugün Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet kaydı oluşturulduğunu ve "acil" notu düşüldüğünü söylediler ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlen teslim edilmiş değil.

Hem 76170193651221 numaralı kargomun bir an önce teslim edilmesini hem de yaşadığım gecikme ve mağduriyetin Sürat Kargo tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.