Sürat Kargo Tekirdağ Şubesinde Saygısız Davranan Personel

Sürat Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesinde, sanırım Namık Kemal şubesinde dağıtım yapan E*** isimli personelinizin davranışları nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Az önce, yaklaşık 10 dakika önce, 14206237432121 takip numaralı gönderim için “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj gelir gelmez hemen aradım ve komşuma bırakılmasını rica ettim.

Ancak ilgili personel, dalga geçer bir üslupla “Bırakamam, şubedeyim” dedi. Ben de kendisine “Ama bana şimdi adresinizde bulunamadınız diye mesaj geldi” dediğimde, bu kez yine aynı saygısız tavırla “Fotoğraf mı atayım, şubedeyim” şeklinde konuştu. Konuşma üslubu, ağzını yayarak konuşması ve ciddiyetsiz tavırları nedeniyle telefonu yüzüne kapatmak zorunda kaldım.

Bir kargo çalışanının müşteriye bu şekilde saygısız, gevşek ve laubali bir dille hitap etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İş ahlakı ve üslubu düzgün, müşteriye saygılı kişilerle çalışmanızı; bu personelinizin de davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. En önemlisi, ilgili çalışanınızın bu saygısız tutumu nedeniyle benden bizzat özür dilemesini talep ediyorum.