Sürat Kargo Tarafından Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 01.04 tarihinde Raneel firmasından bir ürün sipariş ettim ve kargom Balıkesir adresime teslim edilmek üzere Sürat Kargo’ya verildi. Yaklaşık 10 gündür kargomu bekliyorum ve buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Dün tarafıma SMS ile gönderinin teslim edildiğine dair bilgi geldi; ancak ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de arama ya da teslimata dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Şu anda sistemde teslim edildi görünüyor ama fiili olarak elime ulaşan hiçbir paket yok.

Kargom gerçekten teslim edilmeyecekse, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kargomun bulunup en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu hatanın açıklamasının tarafıma yapılmasını istiyorum.