Sürat Kargo Süvari Şubesi Şikayeti

Sürat Kargo Etimesgut Süvari şubesinde kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24757146447120 takip numaralı gönderim 11 Şubat’ta yola çıkmasına rağmen iki gündür “elektrik yok” denilerek şubede bekletiliyor. Kargomun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi.

Şubeye bizzat giderek yüz yüze görüştüm, çünkü telefonlara zaten bakmıyorlar. Ancak çalışanların son derece ilgisiz, umursamaz ve dalga geçer gibi bir tavır sergilemeleri beni çok rahatsız etti. Elektrik kesintisi yaşanabilir, bunu anlayışla karşılarım; fakat böyle bir durumda müşteriye alternatif bir çözüm sunulması ve en azından saygılı, açıklayıcı bir iletişim kurulması gerekirken, tam tersine lakayıt bir tutumla karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.