Sürat Kargo Şubesinde Paket Kilitlenmesi Ve Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo’nun İstanbul Kadıköy Göztepe şubesine gelen ve 3 Nisan’da teslim edilmesi planlanan 18015912821519 takip numaralı gönderim, aradan günler geçmesine rağmen teslim edilmedi. Sistemden baktığımda paketin sürekli “şubede” göründüğünü görüyorum.

3 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken yetişmediği, 4 Nisan’da ise hiçbir gerekçe olmadan dağıtıma bile çıkarılmadığı söylendi. Bunun üzerine, “Madem getirmiyorsunuz, ben gelip kendim alırım” demek zorunda kaldım. Ancak 5 Nisan Pazar günü şube kapalıydı, 4 Nisan Cumartesi günü ise şube yarım gün açık olduğundan gidip almaya da yetişemedim. Şu an hâlâ paketi ancak 6 Nisan’da alabileceğimi umuyorum.

Teslimatın bu kadar gecikmesi ve şubenin paketi dağıtıma çıkarmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan aksaklık için özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.