Sürat Kargo Şubesinde Kayıp Tekstil Ürünleri Ve 150.000 TL Maddi Zarar

Her gün ortalama 150 adet kargo çıkışı yapan ve işini tamamen kargo üzerinden yürüten biri olarak, mecburiyetten Sürat Kargo’yu kullanmak zorunda kaldım ve yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Bugün 11720810023088 takip numaralı, tekstil ürünleri içeren kargom Namık Kemal Tekirdağ şubesine teslim edilmek üzere gönderildi. Bana “kargonuz şubede” şeklinde mesaj geldiği için şubeye gittim; ancak şubedeki görevliler kargonun orada olmadığını söylediler. Şube çalışanı sistemden baktı, ben müşterime kargonun şubeye ulaştığını iletmiştim, fakat kargo ortada olmayınca müşterimin gözünde yalancı durumuna düştüm.

Bu süreçte şube müdürüyle tartışma yaşadık, ancak sorunum çözülmedi, kargo bulunamadı ve yaklaşık 150.000 TL tutarında tekstil ürünüm kaybolmuş durumda. Hem iş itibarım zedelendi hem de çok ciddi bir maddi zarara uğradım. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt da oluşturdum fakat şu ana kadar tatmin edici bir sonuç alamadım.

Ben artık Sürat Kargo’nun, yaşattığı bu mağduriyeti görmezden gelmemesini ve bu kaybolan gönderimle ilgili gereken tüm incelemeyi yaparak sorumluları tespit etmesini istiyorum. Maddi zararımın karşılanması ve bu süreçteki ihmallerin açıklığa kavuşturulması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra Sürat Kargo’yu asla tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermiyorum.