Sürat Kargo Şubesinde Canlı Bitki Kargonun Kayıp Ve Çürüme Riski Acil Teslim İstiyorum

Sürat Kargo ile yaşadığım sorumsuzluk ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. 24824023014813 kargo takip numaralı gönderim yaklaşık 2 gündür ikamet ettiğim Şanlıurfa Karaköprü ilçesindeki Sürat Kargo şubesinde görünmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun ancak 14 Ocak’ta dağıtıma çıkacağı söylendi. Canlı bir bitki içeren bu kargonun, 6 Ocak’tan 14 Ocak’a kadar beklemesi bozulma ve çürüme ihtimalini son derece yükselttiği için bu durum beni çok endişelendirdi.

Bu nedenle ürünü kendim teslim almak için Karaköprü Sürat Kargo şubesine gittim. Şubeye girdiğimde kargoların son derece dağınık olduğunu, kutuların perişan halde oraya buraya saçıldığını ve hatta sokaklara kadar taştığını gördüm. Güvenlik anlamında da büyük bir sorun vardı, dışarıdan herhangi biri geçerken bir kargoyu alıp götürse içeridekilerin haberi bile olmayacak bir görüntü mevcuttu.

Şube içinde bulunan iki çalışan son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandı. Kargomu ismimle sordurduğumda, masada oturan kişi kargomun şubede olduğunu söylemesine rağmen yerinden bile kalkmadı, dalga geçer ve alaycı bir tavırla bana “sen git bulabilirsen bul” diyerek, saçma bir yeri işaret etti. Ben de gidip aramama rağmen kargomu bulamadım. Dolayısıyla canlı bitki olan ürünüm şu an gerçekten şubede mi, çöpe mi gitti, yoksa kayboldu mu kesin olarak bilmiyorum. Aynı tavrın orada bulunan başka müşterilere karşı da sergilendiğine bizzat şahit oldum. İnsanların eşyalarının, emeklerinin ve parasının bu kadar değersiz görülmesi beni çok rahatsız etti.

Bu ürünü Dolap uygulaması üzerinden satın aldım ve satıcıya ürün bedeliyle birlikte kargo ücretini de ödeyerek alışverişimi gerçekleştirdim. Tüm bu yaşananların ardından talebim, kargomun en kısa sürede, özellikle de yarın yani 7 Ocak 2026 tarihinde bana teslim edilmesi veya canlı bitkim bozulduysa, kaybolduysa zararımın eksiksiz bir şekilde tazmin edilmesidir. Gerek kargonun akıbeti gerekse Karaköprü şubesindeki bu sorumsuzluk ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.