to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Soğanlı Şubesi Tarafından Hatalı İade Girişi Ve Adrese Teslim Edilmemesi
Sürat Kargo İstanbul Bahçelievler Soğanlı şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, satıcı ödemeli ve 5225********11 takip numaralı yaklaşık 40 kg’lik kargom adrese teslim edilmemektedir. 1. katta bulunan adresimde teslimat için evde hazır şekilde beklememe rağmen kargonun eve çıkarılmayacağı, araçtan teslim almam gerektiği söylenmiştir.
Daha sonra tarafıma “Alıcı Kabul Etmedi (Ücret, Ürün Bedeli, Eksik İrsaliye‑Fatura, Müşteri İsteği vb. Nedenler)” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir iade mesajı gönderilmiştir. Oysa ben kargoyu kesinlikle reddetmedim, sadece kargonun normal prosedürde olduğu gibi adrese ve daireye teslim edilmesini bekledim. Buna rağmen kargo teslim edilmemiş ve keyfi şekilde hatalı iade gerekçesi girilmiştir.
Şartlar uygun olduğu ve adrese teslimat yapılması gerekirken, şubenin bu keyfi tutumu ve sisteme yanlış bilgi girmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Soğanlı şubesinin bu davranışı nedeniyle hem tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini hem de bu yanlış beyan ve teslimat yapılmaması konusunda sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
30 Nisan kargonun tekrar teslim edileceğine dair mesaj gelmiş olmasına rağmen 'kargo teslim edilememiştir Siyavuşpaşa şubesinden teslim alabilirsiniz' şeklinde ikinci bir mesaj gelmiş ve bunun dışında bir bildirim yapılmamıştır. Sürat Kargo ile işlem yapmak hizmet almamak demektir.
