Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nail sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Siparişim Yanlış Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Sürat Kargo Siparişim Yanlış Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi
Sürat Kargo Siparişim Yanlış Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi
Sürat Kargo Siparişim Yanlış Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi
Sürat Kargo Siparişim Yanlış Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi
+1
17 Haziran 12:21
373

02.06.2025 tarihinde N11 alışveriş platformundan leyaton spor satıcısından hoverkart kırmızı lyt-156 fatura adlı Hoverboard aparatı satın aldım. Aldığım ürün, araya bayram girdiği için 12.06.2025 tarihinde Sürat Kargo firması tarafından kapıma bırakıldı. Eve geldiğimde kitap boyutunda bir poşet buldum; üzerinde desisi 16 olarak yazıyordu ve açınca içinden atık kağıt çıktı. Üzerinde de 'iade edin' diye bir not vardı. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerinden 27014699 kodlu şikayet kaydı oluşturdum.

N11 firması, 4 gün sonra gerekli araştırmayı yaptıklarını ve mağazanın 16 desi boyutunda ürünü kargoya verdiğini, şikayetim varsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi belirtti. Müşterinin beyanı yerine mağazanın beyanı esas alındı ve mağdur edildim. Kargo firmasına ürünü veren leyaton spor değil de benim konu ile ilgili araştırma yapmam istendi.

16 desi etiketli bir kargo nasıl kitap boyutunda olabilir? Yanlış etiketleme yapılmış olsa bile ürünün peşine mağaza düşmeli, neden benden bunu istiyorlar? Aracı kurum N11, konuyu ayrıntılı incelemedi ve benim beyanımdan ziyade firmanın beyanını doğru kabul ederek mağduriyetimi artırdı. Muhatap leyaton spor, gönderdiği ürünün bana ulaşmadığını belirtmeme rağmen 'ben gönderdim, siz aldınız.' diyerek olmayan ürünün peşine koşmamı istedi. Aracı Sürat Kargo ise 16 desilik büyük bir ürünü neden kitap boyutunda bir poşete etiketleyip gönderdi? Üç firmadan da şikayetçiyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sabahattin sonuçtan hiç memnun değil

Sabahattin
19 Mart 12:08
973
Sürat Kargo Ve N11 İle Teslimat Kabusu
Sürat Kargo Ve N11 İle Teslimat Kabusu
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ahmet
23 Şubat 2024 21:14
538
"Sn. Yetkili, kayıp kargomu gönderici firma ile senkronize olarak telafi ettiğiniz için teşekkür ederim."
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Muhammet
14 Kasım 2024 16:48
923
Kargo Hasarı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Kargo Hasarı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Kargo Hasarı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Kargo Hasarı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
+1

Aybüke
19 Ekim 2023 11:19
101
4
Yunus sonuçtan memnun
Çözüldü

Yunus
11 Ocak 2024 16:52
311
Benzer Şikayet Yaz
Sürat Kargo Kategorileri