Sürat Kargo Paketi Markette Bırakılıyor, Kapıya Teslimat İsteniyor

Ankara Yenimahalle Batıkent ddm şubesine bağlı Sürat Kargo ile aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Evde olmama rağmen kargom adrese getirilmek yerine site marketine bırakılıyor. Daha önce birkaç ay önce Yoga matım getirildiğinde de yine evdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadan ürün markete bırakılmıştı.

Bugün de aynı durum tekrarlandı. Kargo görevlisi, koli yaklaşık 20 kg olduğu için kurallar gereği apartmana çıkarmadıklarını, bu yüzden site marketine bıraktıklarını söyledi. Böyle bir kural olmasını mantıklı bulmuyorum; site marketi olmasaydı paketi nereye bırakacaklarını düşünmeden bu şekilde teslimat yapılması benimle resmen dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Teslimatla ilgili bana SMS geliyor ve sistemde kargo “markete teslim” olarak görünüyor. Ancak ben evde olmama rağmen ne arama yapılıyor ne kapı çalınıyor, sadece kolaya kaçıp kargoyu markete bırakıp gidiyorlar. Şubeyi telefonla aramama rağmen de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Kargolarımın adresime, kapıma getirilerek teslim edilmesini, bu uygulamanın düzeltilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.