Sürat Kargo Kırık Bavul Teslimi Ve Sözlü Şiddet Şikayeti

01.04.2026 tarihinde saat 10.45 civarında Sürat Kargo Sincan Saraycık şubesinden dağıtıma çıkan kargo görevlisi kapıma gelerek iki adet bavul teslim etti. Önce sağlam olan bavulu verdi, ardından kırık olan bavulu verip hemen uzaklaşmaya çalıştı. Durumu kapımda fark edip itiraz ettiğimde ise son derece saygısız, hakaret vari ve kaba bir üslupla konuşarak hatayı benim üzerime yıkmaya çalıştı, hiçbir şekilde sorumluluk almadı.

Kırık ürünü kabul etmek istemediğimi söylediğimde, çalışan tarafından şiddet çağrıştıran, tehditkar ve insanı korkutmaya yönelik ifadeler kullanıldı ve sözlü şiddete maruz kaldım. Bu süreçte ne kırık ürünle ilgili çözüm üretildi ne de müşteri olarak saygı gördüm. Ürün kırık geldiği halde gelip almak, tutanak tutmak veya sorunu çözmek için hiçbir adım atılmadı. Takip numaram 03113722301822’dir.

Ben hem kırılan bavul için zararımın karşılanmasını hem de bu saygısız ve tehditkar davranışta bulunan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Kontrol etmeden ürün teslim almamamız gerektiğini acı bir tecrübeyle öğrenmiş oldum; bu nedenle bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.