Sürat Kargo Kargom Teslim Edilmeden Şubede Bekletiliyor Ve Yanlış Bilgi Giriliyor

20161813422921 numaralı kargom, Polo uygulamasından aldığım ürünleri içeren paketim için 27 Kasım’dan itibaren dört gün boyunca her gün 'dağıtıma çıktı' mesajı aldım. Ancak gün sonunda her seferinde 'yetişmedi, yarına kaldı' şeklinde mesaj gönderildi ve hiçbir gün kargom adresime getirilmedi.

Bu sürecin sonunda bu kez bana 'gelip şubeden alın' şeklinde mesajlar gönderilmeye başlandı. Polo müşteri hizmetlerini aradım, hemen ardından 30 Kasım saat 16:10’da yeniden 'dağıtıma çıktı' mesajı geldi, ancak yaklaşık bir saat sonra yine 'gün içinde teslim edilemedi, şubeden teslim alın' mesajı gönderildi. 1 Aralık’ta da 'şubeden teslim alın, yoksa kargo iade edilecek' şeklinde bilgilendirme yapıldı.

Tüm bu süre boyunca evde olmama rağmen kargonun adresime hiç gelmediğini, buna rağmen sistemde 'eve gelindi, kimse yoktu' şeklinde yanlış bilgi girildiğini gördüm. Kargom şu an İzmir Buca Yenigün şubesinde bekletiliyor ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sürat Kargo’nun, İzmir Buca Yenigün şubesinde bekleyen 20161813422921 numaralı kargomu en kısa sürede gerçek teslimat adresime getirerek tarafıma teslim etmesini ve sistemde gerçeğe aykırı şekilde yapılan 'adreste yok' kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.