Sürat Kargo İle Kayıp Siparişim İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

30 Temmuz tarihinde Alix Avien’den online sipariş verdim. Siparişimde Extreme Lasting Effect Eye Pencil, Satin Touch Lipstick, Lipliner Pencil, Staying Power Lip Pencil ve Rejuvenating Face Base Cream olmak üzere toplam 1.897,75 TL tutarında ürün bulunuyordu. Gönderim Sürat Kargo ile ve 21859177782207 takip numarasıyla yapıldı ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kayıp görünüyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde kargomun kayıp olduğu, bununla ilgili başvuru yapıldığı ancak sürecin hâlâ devam ettiği bilgisi verildi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu.

Hem kargo firması hem de Alix Avien tarafından kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, kaybolan siparişimin en kısa sürede yeniden gönderilmesini ya da toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.