Sürat Kargo İle Bilgisayar Tesliminde Uzun Gecikme

Arkadaşım Nevşehir’den Ankara’ya Sürat Kargo ile benim adıma bilgisayar gönderdi. Kargoyu ayın 16’sında teslim etmesine rağmen 18’i olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Aradaki mesafe yaklaşık 200 km olmasına rağmen iki gündür kargonun ulaşmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı gün başka bir kargo firmasıyla yapılan gönderi çok daha uzak bir mesafeye sorunsuz şekilde ulaştı, ancak Nevşehir’den 200 km mesafedeki bu gönderi hâlâ teslim edilmedi. Nevşehir ve Ankara tarafındaki şubelere ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise net bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “yarın” denilerek oyalandım, fakat somut bir çözüm sunulmadı. 1000 lira kargo ücreti alıyorsunuz ancak hizmet konusunda aynı ciddiyeti göstermiyorsunuz.

Bilgisayarımın Ankara’daki adrese en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.