Sürat Kargo Gölcük Şubesi: Teslimat Oyalaması Ve Müşteri İlgisizliği

Ercan

219

Kocaeli Gölcük Sürat Kargo şubesiyle 11421789182471 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13–15 Aralık tarihleri arasında her gün “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı geldi, akşam olduğunda ise “Kurye dağıtıma yetiştiremedi” denildi. Ertesi gün yine aynı şekilde mesajlar tekrarlandı ve üçüncü gün bu kez “Kargonuzu şubeden alabilirsiniz” mesajı gönderildi.

Bu süreçte kargonun gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığı bile şüpheli hale geldi. Şubeye gittiğimde kargonun dağıtımda olduğu söylendi, bu yüzden evde eşim özellikle kuryeyi beklemek için hiç ayrılmadı. Ancak akşama kadar kargo gelmedi ve tekrar “Şubeden alabilirsiniz” mesajı geldi. Her şubeye gidişim en az bir saatimi alıyor ve bu şekilde oyalandığımı hissediyorum. Üstelik şubedeki ilgisizlik de ayrı bir sorun; yüz yüze görüştüğümde sadece “kargo dağıtımda” denilip geçildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca şubede bulunduğum sırada çalışanlardan birinin yere düşen bir kargoya tekme atarak karton kolinin içine atmaya çalıştığına bizzat şahit oldum. Bu davranış hem kargolara gösterilen özeni sorgulatıyor hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak dağıtım ve çalışan davranışları konusunda iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo Gölcük Şubesi'nde Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ayşe

Sürat Kargo

10.07.2025 Perşembe günü saat 09:48’de Sürat Kargo Gölcük şubenize ulaşan kargom ne yazık ki halen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargonun şubeye ulaştığı gün dağıtıma çıkmaması üzerine 11.07.2025 tarihinde şubeyi aradım. Görüşmede, teslimatın pazartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. Ancak pazartes...

Teslim Edilmeden 'Ulaşılamadı' Denilerek Mağdur Edildim

Zeynep

Sürat Kargo

191

Kocaeli Gölcük Sürat Kargo şubesi üzerinden gelen 96167161250176 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Evde sürekli birileri olmasına rağmen iki gün üst üste “dağıtıma çıktı” mesajı almama karşın ne gelen oldu ne de kapı çaldı. 28.11.2025 tarihinde saat 12.14’te 1881...

Geciken Kargo, Yanıtsız Telefonlar, Çözümsüz Şube Mağduriyeti

Muharrem

Sürat Kargo

179

11 Kasım’dan beri Gölcük Şubesi’nde bekleyen 12125218412323 takip numaralı kargom hâlâ adresime teslim edilmedi. Merkez Mahallesi 19 Mayıs Caddesi No:3/B Gölcük, Kocaeli adresinde teslimat beklemekteyim. Defalarca hem şubeyi hem de genel ve bölge müdürlüklerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonl...

Kargom 3 Gündür Teslim Edilmiyor, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Mert

Sürat Kargo

150

Sürat Kargo'nun Kocaeli Gölcük şubesi üzerinden 01953140220031 takip numaralı kargom, Çiftlik Mahallesi Hastane Caddesi'indeki teslimat adresimde 3 gündür bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Kargonun hediye olması nedeniyle teslimatın zamanında yapılması benim için önemliydi. Şubeye defalarca ula...

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargom Ve Ulaşılamayan Şube

Selami

Sürat Kargo

162

Sürat Kargo Kocaeli Gölcük Şubesine teslim edilmesi gereken, 15511935137230 takip numaralı kargom için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sistemde kargomun dün teslim edildiği görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Dün Gölcük Şubesine gidip başka bir kargomu kendim almak z...