Sürat Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Çocuğumun Acil Emzik Siparişinde

Trendyol üzerinden çocuğum için emzik siparişi verdim. Ürün 21 Aralık’ta sipariş edildi, 24 Aralık’ta Sürat Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı ve aynı gün içinde adrese teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ adresime teslim edilmedi.

Takip numarası 14117582215172 olan gönderim için “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen kargo mahalleye dahi gelmediği için ürünü teslim alamıyorum. Çocuğumun aktif olarak kullandığı bir ürün olduğu için acil şekilde almam gerekiyorken bu gecikme mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bilgi alamadım. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Sürat Kargo ile çalışan hiçbir yerden sipariş vermek istemiyorum ve bu firmayı tekrar tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün bir an önce adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.