Sürat Kargo Gaziler Şubesi'nde Müşteriyle İletişim Sorunu Ve Kötü Davranış

Diyarbakır Sürat Kargo Gaziler acentesinde, tam dokuz gündür üç defa dağıtıma çıkan bir kargom var. Kargoma ulaşmak için şubeyi aradım; şu an dağıtımda mı, dağıtımdaysa dağıtıcıya beni araması gerektiğini, oralardaysa eşimin teslim alacağını, değilse şubeden teslim alıp almayacağımı öğrenmek istedim. Ancak şubedeki kadın personel, telefonu açar açmaz 'işlemdeyim' deyip telefonu köşeye bıraktı ve bir dakika sonra telefonu kapattı. Bunu üst üste üç defa aramama rağmen üçünde de tekrarladı. Dördüncü arayışımda, 'Beni bir saniye dinleyin' dedim, ancak ilk açar açmaz 'Müşterim var' diyorum size dedim, yine telefonu köşeye bıraktı ve üç dakika bekledikten sonra bu sefer telefonu kapatmadı. Kendisine, 'Ben de bir müşteriyim, oradaki müşteri bana bir merhaba der misiniz? Önce bir usul adap öğrenin, neden bu şekilde davranıyorsunuz?' dediğimde, 'Hadi hadi hadi, işlem nedir?' diye beni azarlayıp telefonu hemen kapatmaya çalıştı. Israrla dokuz gündür kargoma ulaşamadığımı söylememe rağmen, üçüncü cümleyi kurdurmadan 'Anlatacaksanız anlatın, yoksa yüzünüze kapatıyorum' diye tekrar etti. Şu an bu firmayla ayrıca bir şikayetim var; bu tarz insanlar çalıştırıldığı için. O kadın personelin bu şekilde davranmasını asla ve asla onaylamıyorum. Sürat Kargo ile tüm iş birliğimi bitiriyorum ve o personelden bir özür araması bekliyorum. 'Hayır, söylemeyeceğim, sen kimsin ki ismimi söyleyeceğim?' diyor. Ben de kim olduğumu kendimi tanıttım. 'Sen kimsin?' diye bu sefer de bana karşılık verdi. Bu şekilde bir muameleyi kabul etmiyorum. Siz bu şekilde personel çalıştırmayı kabul ediyorsanız, sizinle çalışmayı da kabul etmiyorum ve tüm çevremdeki herkese Sürat Kargo’nun sırf o personelden dolayı bulunduğum siteye asla ve asla çalışmaması gerektiğini ileteceğim.