Sürat Kargo Çalışanının Kaba Ve Tehditkar Tavırları

Sürat Kargo çalışanının bize karşı kaba davranışları hakkında şikayetçiyim. 00912492311531 takip kodlu Dolap uygulaması üzerinden aldığım kargomu, adını bilmediğimiz Düden Mikro Şube'den saat 14:45'te teslim eden Sürat Kargo elemanı bize karşı oldukça kaba ve tehditkar tavırlar sergiledi. Ailece şok olduk. İlk olarak ismimi sordu, evet kargo benim fakat bana teslimat kodu gelmediğini söyledim. Bunun üzerine, 'Ben bu kargoyu kod olmadan teslim edemem' dedi. Ben de mesajlarımı açıp Sürat Kargo'dan herhangi bir mesaj gelmediğini gösterdim. T. C. Kimlik numaramı verebileceğimi, herhalde sistemde bir hata olduğunu belirttim. 'o zaman bu kargoyu size teslim etmem' diyerek agresif ve kaba tavırlar sergilemeye başladı. Kodu tekrar atmalarını ya da şubeyi aramalarını rica ettim. Bize her gün kargo geliyor, farklı kargo firmalarıyla ve kod zaten T.C. Numarasına entegre olduğu için normalde bütün kargo firmalarının olası bir sistem hatasında T.C. Numarasını kabul ettiğini ve kargonun asıl sahibinin ben olduğunu belirttim. İlk etapta tekrar kod atmak için uğraşmayı bile reddedip, 'Nereye şikayet ederseniz edin, bize hiçbir şey olmaz' diyerek profesyonellikten uzak ve müşteriye karşı kaba davranışlar sergilemesi Sürat Kargo firmasına yakışmıyor. Müşteriye karşı nezaket ve problem çözme konusunda eğitimlerin gelişmesi gerekiyor, yoksa bu tutumla kimse tercih etmeyecek.