Sürat Kargo Bahçeşehir Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı İletişim

Sürat Kargo Bahçeşehir acente şubesine 25 Nisan’da ulaşan, 20019318556791 takip numaralı kargom, aradan günler geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Şube, adresime yalnızca 1 dakika mesafede olmasına rağmen kargom günlerdir şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılıp teslim edilmiyor.

Şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli meşgul ya da açılmıyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşabildim, onda da kargomun dağıtıma çıkarıldığı veya teslim edileceği yönünde gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı beyanlarda bulunuldu. Her sabah kargoyu araca yükleyip akşam tekrar şubeye indiriyorlar, bu nedenle şubeye gidip elden teslim almam da mümkün olmuyor. Yaşadığım mağduriyete ilişkin ekran görüntüsü ve fotoğraflar da mevcuttur.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Bahçeşehir acente şubesinin bu sorumsuz ve yanıltıcı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.