Sürat Kargo Arnavutköy Şubesi'nde Teslimat Ve İletişim Sorunu

Mehtap · 2025-06-12T14:06:21+03:00

Yine Sürat Kargo, yine sorun. Arnavutköy şubesindeki paketim, 4 Haziran'da elimde olması gerekirken yanlış kuryeye verildiği için ertesi gün getirileceği söylendi; fakat ertesi gün de getirilmedi. Araya bayram tatili girdi. İlk iş günü hemen irtibata geçtim, göndereceklerini söylediler ancak göndermediler. 11.06.2025 tarihinde tekrar aradığımda, adresime gelecek kuryenin o gün izinli olduğu ve paketin o gün kesinlikle elimde olacağı söylendi. Ne yazık ki, benimle konuştuktan sonra dolap üzerinden satın aldığım ürünün satıcısını arayıp, paketi almazsam geri göndereceklerini belirtmişler. Şubedekiler birbirlerinden habersizdi. Hemen arayıp durumu izah ettim, ivedilikle kargoyu kenara ayırıp ürünü ilk iş olarak kargoya vereceklerini söylediler; fakat bugün, şu saate kadar kargo hâlâ dağıtıma çıkmadı. Bugün de aradım ve kargo paketini bulamadıklarını, buldukları zaman hemen göndereceklerini söylediler. 3 saat geçti, hâlâ bir hareketlilik yok. Ben böyle bir ihmalkârlık görmedim.

Mehtap

11de göndereceklerini söyledikleri kargomu saat 5i geçti hala yollamadılar. Müşteri hizmetlerini de aradım şikayetçi oldum ama nafile hiçbir çözüm üretmiyorlar

Mehtap

Sinirden ne yazacağımı bilmiyorum gerçekten sabah beri benimle dalga geçiyorlar en son 2 saat önce aradım en yetkili kişiye verdiler telefonu yanındakilere kızdı güya ayın 3ünde bize gelen ürünün hala bizde ne işi var böyle saçmalık mı olur neden vermediniz diye benden özürler diledi ben kendim size getirip vereceğim ellerimle yarına kalmayacak dediı. Lanet olsun böyle kargo firmasına eşim çok ünlü bir şirkette operasyon müdürü dedi bana süratten ne bekliyorsun biz asla onlarla çalışmıyoruz diyede adam abartıyor sanmıştım ama fazlası var eksiği yok

Mehtap

Getireceğiz diye söz verip güvendirip bir de utanmadan iade süreci yazmışlar. Dün şubedeki bayan arkadaş diyor ki kargonuz zaten şuan dağıtımda bugün size gelir ama takip ekranında dağıtıma çıktı yazmıyor karşısına aptal var zaten ekranda öyle bir şey yazmaz ki diyor resmen beynimle dalga geçmeye çalıştı.

Mehtap

Şimdi tekrar aradım şubeyi 800 tane paket elleirndeymiş bir tane arkadaşlarının annesi kalp krizi geçirmiş birisi kaza yapmış gelmemiş ve ürünümü bulamıyorlarmış