Sürat Kargo Ağrı Şubesinde Kuryenin İzin Almadan Paketi Markete Bırakması

Sürat Kargo Ağrı şubesinin Fırat Mahallesi dağıtım bölgesinde kargolarım aylardır hiçbir şekilde eve getirilmeden, bana sorulmadan mahalledeki markete bırakılıyor. Gönderiler için önceden telefonla arayıp teyit istiyorlar; markete bırakmayın, eve getirin dediğimizde ise ısrarla bahaneler üreterek markete bırakmak için zorluyorlar.

Yaklaşık bir ay önceki bir teslimatta eve getirilmesini özellikle söylememe rağmen önce mesailerinin biteceğini söyleyip getirmek istemediler. Israr edince de bu kez ayağının sakat olduğunu söyleyerek yine bahane ürettiler. Bugün de bana hiç sorulmadan kargom tekrar markete bırakıldı. Üstelik paketin üzerinde “markete bırak” yazıyormuş gibi davranıp, “üzerinde markete bırak yazıyordu, ben de markete bıraktım” denildi; ancak böyle bir onayım ya da yönlendirmem kesinlikle olmadı.

Diğer kargo firmaları teslimata gelmeden mutlaka arayıp eve mi getirmeleri gerektiğini, yoksa evde değilsem markete mi bırakmaları ya da şubeye mi götürmeleri gerektiğini soruyor. Ben de o anki duruma göre yönlendirme yapabiliyorum. Ancak Sürat Kargo’nun bu bölgedeki kuryesi aynı hassasiyeti göstermiyor. Belki markete bırakılmasını istemeyeceğim kadar özel bir sipariş olabiliyor ya da evde olmasam bile “market yerine şubeye götürün, ben gelip alacağım” demek isteyebilirim; fakat bana hiç sorulmadığı için bu imkan da tanınmıyor.

Büyük ve ağır kolileri marketten eve kadar kendim taşımak zorunda kalıyorum ve bu durum aynı kurye tarafından defalarca tekrarlandığı için gerçekten çok yorulduk. 3CB-2025000029452 ve 1362 2820 9150 18 takip numaralı gönderiler üzerinden de görülebileceği gibi, kargolarımın adresime teslim edilmesi gerekirken keyfi şekilde markete bırakılması uygulamasının son bulmasını ve ilgili dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.